Le déménagement constitue une autre étape de la vie d’une entreprise qui pourrait influencer son existence, ses relations et notamment son développement (expansion). Dans ce cadre, il ne faut pas oublier de communiquer ce changement d’adresse.

Le déménagement pourrait engendrer des changements au niveau des habitudes des clients, fournisseurs, prestataires et partenaires de l’entreprise, et ce même pour l’entreprise elle-même. C’est pour cela qu’il faut les avertir par avance en leur communiquant les nouvelles coordonnées de l’entreprise. Pour cela, nous vous conseillons d’ajouter un plan d’accès précis pour faciliter l’orientation et la localisation des nouveaux locaux ou nouveaux bureaux.

Le déménagement est aussi l’occasion pour une entreprise de faire connaître ses activités ou ses services aux potentiels clients, partenaires et fournisseurs du lieu de sa nouvelle implantation. La communication du déménagement sert donc à ce stade de publicité pour l’entreprise.

La communication du déménagement aide aussi l’entreprise à affirmer sa place par rapport à la concurrence. Par exemple, dans la circulaire il faut énoncer « Pour agrandir ses activités… », « Pour être plus près de ses clients… » ou encore « Pour mieux servir ses clients… ».

Bref, il s’agit de faire passer un message au sujet du déménagement mais qui parle en même temps de l’entreprise et de ses activités mais également de transmettre un message qui fait qu’elle garde ses contacts et relations (correspondance, clients, fournisseurs…) dans sa future ancienne adresse et qu’elle établisse parallèlement de nouveaux contacts dans son nouveau lieu d’implantation.

Il se peut, mais ce qui est très rare, que le déménagement crée un litige ou des situations désagréables. La plupart de ces litiges sont évitables ou dans le cas où ils surviennent, ils se règlent à l’amiable.

Toutefois, nous tenons, à titre informatif comme l’est le rôle de notre blog, à vous informer des litiges qui se présentent les plus souvent et de vous donner des conseils pratiques qui vous permettent de les éviter ou les régler.

En premier lieu, le litige entre déménageur et particulier se présente lorsque vous avez eu un petit contretemps ce qui a entraîné l’annulation ou le report de la date prévu pour le déménagement. Dans ce cas, il faut que vous préveniez votre déménageur afin de voir ensemble une date qui convient aux deux parties. Il se peut que pour trouver une date qui vous convient, vous seriez contraint de payer un dédommagement ou laisser vos biens en garde meubles pour une relivraison ultérieure ce qui augmente bien sûr le coût de votre déménagement.

Il se peut aussi que la différence entre devis et prix réel du déménagement soit sujette de discorde (Lisez aussi « Devis déménagement ») ; pour cela, mentionnez dès la demande de devis tous les détails importants et si possible (ce qui est souvent le cas) faites faire un devis sur place. Il ne faut pas non plus dissimuler certaines choses car le jour du déménagement, cela pourrait provoquer des incidents comme le fait que certains meubles ne passent ni par l’ascenseur ni par l’escalier et que le déménageur aurait dû prévoir d’autre moyen (utilisation d’une échelle élévatrice). Il faut aussi bien comprendre les obligations des parties selon la formule choisie, c’est souvent le problème en ce qui concerne l’emballage et le déballage des biens.

Enfin, les litiges existent surtout après le déménagement car il se peut que certains objets ont disparus ou abîmés ; dans ces cas, prévoyez un déménagement avec assurance (Lisez aussi « Assurance déménagement ») ou tout au moins lisez bien le contrat stipulant les responsabilités des parties concernées (Lisez aussi : « Déménagement et garanties »).

Le déménagement engage les responsabilités du déménageur selon la formule choisie. Ainsi, pour savoir quelles sont les garanties que vous pouvez avoir pour votre déménagement, il est important de consulter plusieurs déménageurs, comparer leur prix et surtout les garanties et choisir la formule la plus appropriée à vos besoins et à votre budget déménagement.

Ainsi, le déménageur propose en général une garantie durant une période déterminée allant de 3 à 15 jours. Il vous faut donc établir votre déclaration durant cette période. Cependant, le déménageur est exclu de toute responsabilité entrainant la garantie des biens dans le cas de force majeure, le vice propre de la chose et faute du client.

Dans le cas où il y a eu dommage, l’indemnisation aura lieu seulement pour les biens ayant moins de 1 à 5 ans, selon la formule choisie. Le taux de cette indemnisation est, suivant encore la formule, nul (pour la formule basic, ou la moins cher) et peut atteindre les 20% pour les autres formules.

S’il y a eu perte de biens ou avaries liées à des causes indirectes au déménagement ou indépendantes du déménagement, seule la formule luxe en bénéficie (l’appellation varie suivant les sociétés de déménagement), celles-ci sont indemnisées jusqu’à 20% du montant des pertes ou avaries constatées avec un plafond de 1 500€.

Le déménagement peut entraîner un bouleversement et une peur, ce, même si l’on a déjà fait appel au service d’un professionnel ; le changement d’adresse est même classé comme facteur de stress. Plusieurs explications ont été données comme quoi le changement d’adresse occasionne la rupture à des habitudes adoptées et aux relations acquises dans une maison, dans une ville ou dans un pays.
Mais comment gérer cette perte de repères ?

Les habitudes et les repères se fondent d’année en année dans sa maison, dans son quartier et même dans son pays ; lors d’un déménagement, même bien préparé, il se trouve que certains d’entre nous se perdent un peu. Cette confusion est normalement passagère, néanmoins, voici quelques conseils qui vous aide à déménager en toute sérénité.

La première solution consiste à garder certains effets personnels servant de souvenir pour ne pas briser brusquement avec les habitudes ou les êtres qui vous sont chers. Vous pouvez même emmener quelques pieds de plantes ou de fleurs dans votre nouvelle adresse pour tout recréer et pour ne pas trop vous sentir déraciner.

Ensuite, l’autre solution consiste dans l’organisation du déménagement. Ainsi, il faut bien organiser votre déménagement, pour cela, équipez vous suffisamment de cartons et d’emballage de déménagement afin d’y bien ranger tous les biens qui se trouvaient dans une pièce afin de pouvoir recréer facilement cette pièce dans la nouvelle adresse.

Enfin, vous pouvez aussi, une fois arriver dans votre nouvelle adresse revenir passer quelques week-end dans votre ancien quartier ou garder le contact avec certains de vos anciens voisins, cela vous évite de vous sentir abandonné ; et parallèlement, créez vite des liens avec vos nouveaux voisins.

Le devis pour un déménagement s’obtient suivant plusieurs critères à savoir le calcul du volume à déménager (en m3), la distance entre les deux adresses (départ et arrivée), le niveau de service ou type de formule (économique, standard ou luxe) et la période du déménagement.

Désormais, plusieurs entreprises mettent en ligne un outil permettant d’établir le devis, souvent gratuit et sans engagement.

D’autres prestataires demandent plus de détail comme le nombre d’étages dans les deux adresses ou encore le nombre de mobiliers et meubles encombrants car ces critères leur permettent de savoir s’il faut utiliser de matériel de déménagement plus sophistiqué comme les échelles élévatrices ou des voitures pouvant être chargées de plusieurs tonnages.

Il est recommandé de faire plusieurs devis comparatifs (au moins 5) pour trouver le bon déménageur et aussi pour pouvoir faire de l’économie.

Les frais du déménagement peuvent être allégé ou pris en charge par un autre organisme suivant la cause du déménagement. Ainsi, trois cas sont possibles :

- Si le déménagement a pour origine une mutation professionnelle, les frais occasionnés à celui-ci sont à la charge de l’entreprise.

- Si le déménagement vient de vous, c’est-à-dire que c’est vous même qui trouve le besoin de déménager pour des raisons diverses telles que maison devenue trop petite pour les membres de votre famille, pour se rapprocher de la famille ou pour aller à la capitale ou à la campagne…, les frais sont à votre charge. Pourtant, il vous est possible de faire une négociation auprès de votre déménageur et demander un étalement des paiements avec bien sûr des intérêts si accordé.

- Sinon, comme on l’a déjà vu dans le chapitre précédent, il vous est possible de demander une prime de déménagement à la CAF si vous déménager alors que vous avez 3 enfants à charge, dont le dernier a moins de 2 ans ou va naitre.

Dans tous les cas, il faut toujours que vous régliez certains détails administratifs. Il y a ceux liés au déménagement, puis ceux liés à la demande de prime de déménagement ou de l’étalement des paiements.

Pour les détails administratifs courants, c’est-à-dire liés directement au déménagement, il vous faut résilier votre contrat de bail et faire l’état des lieux avec le propriétaire ; tout régler avec votre compagnie d’eau, d’électricité et de gaz ; signaler votre changement d’adresse à votre banque, votre assurance ; demander des cartes de changement d’adresse à La Poste pour la réexpédition du courrier ; et une fois arrivée à la nouvelle adresse, signaler votre arrivée à la mairie et autres bureaux jugés utiles pour vos papiers d’identité, carte d’électeur et carte grise.

La prime de déménagement est un avantage perçu lors du déménagement. Comment l’obtenir ?

Pour bénéficier d’une prime de déménagement, le locataire doit remplir au moins une des conditions ci-après :

- Il doit déménager à l’occasion de la naissance de son 3^ème enfant ou plus

- Il a au moins trois enfants à charge dont le dernier est âgé de moins de deux ans

- Le déménagement a lieu le 1^er jour du mois suivant son 3^ème mois de grossesse.

Dans l’un de ces cas, le locataire doit s’adresser à la Caisse d’Allocations Familiales (CAF) dont dépend son nouveau domicile dans un délai de 6 mois maximum à compter du déménagement et remplir les formulaires Cerfa n°11363 03 (demande de prime de déménagement) et Cerfa n° 11423 05 (déclaration de situation) tout en fournissant des pièces justificatives du déménagement telle que facture du déménageur ou de la location de véhicule de déménagement (si le déménagement est fait par le locataire lui-même).

Le montant de la prime est égal celui des frais réels de déménagement dans la limite de 882,89 € pour un déménagement après la naissance du 3ème enfant et de 956,46 € pour la naissance d’un 4ème enfant. Et ce montant est majoré de 73,57 € par enfant supplémentaire.

La prestation de déménagement engage le déménageur pendant toute la durée du déménagement à des incidents qui peuvent survenir. Par contre, le client n’est pas garanti des incidents causés par des tiers comme lui-même, dans ce cas, on parle de « faute du client » (le cas dans la formule économique où le client emballe ses biens et a mal prêté soin), ou des incidents survenant sur la route (vol du camion avec agression) ou enfin un vice propre au bien (meuble présentant déjà des problèmes (ex : porte…)).

Le processus de déménagement engage le client à remplir le formulaire de «  déclaration de valeur » qui estime la valeur globale des biens, de leur état et de leur nature afin d’obtenir un remboursement en cas de perte, de vol ou de casse.

Par contre, il existe une assurance complémentaire qui offre une garantie totale, couvrant les cas cités ci-dessus même si la responsabilité du déménageur est écartée. A la déclaration de valeur s’ajoute donc une liste de la valeur individuelle des biens par objet supérieurs à la limite déjà précisée dans le devis.

Comme on l’a toujours annoncé, un changement d’adresse sous entend changement des habitudes tant pour les enfants que pour les grands: changement d’écoles, de trajets, de numéro de téléphone, et bien sûr l’adresse…et tout ça ne dépend de ce qui va s’occuper du déménagement (soi-même ou un déménageur professionnel). Ainsi, il faut établir un planning qui va alléger le stress et même faciliter le déménagement.

Ce planning débute à la fixation de la date du déménagement, il est préférable de fixer cette date un peu plus tôt afin de pouvoir tout mettre en ordre. A éviter les périodes des vacances scolaires, il y a trop de monde sur les routes en ces périodes.

Et une fois la date fixée, il ne faut pas oublier qu’il faut donner un préavis au propriétaire au moins 3 mois avant de quitter le domicile. Cela peut se faire par lettre recommandée avec accusé de réception.

Afin d’évaluer le coût du déménagement, il faut faire le calcul du volume à déménager, que vous faites le déménagement vous-même ou que vous faites appel à un déménageur professionnel. Dans le premier que dans le second cas, il faut confirmer le déménageur ou l’entreprise chez qui vous louez le camion. Et dans le cas où vous faites votre déménagement vous-même, il faut s’équiper avec suffisamment cartons de toutes les tailles.

Si le nouveau et l’ancien domicile sont éloignés l’un de l’autre, une inscription à de nouvelles écoles est nécessaire.

Et comme on l’a déjà indiqué dans le chapitre VIII (conseils et information), l’électricité et le gaz doivent être résiliés, l’adresse postale changée, la ligne téléphonique, l’abonnement internet et satellite résiliés quelques jours avant le grand jour.

Au jour J, faites l’état des lieux et remettez les clés au propriétaire ou agence suivant les cas, c’est une procédure obligatoire à ne pas minimiser.

Une fois bien installé, il vous reste encore des détails à régler tel que la communication de votre nouvelle adresse à la sécurité sociale, au centre des impôts ; il faut aussi se rendre à la mairie pour se faire inscrire dans les listes électorales et surtout, à ne pas oublier, il faut impérativement se rendre à la préfecture pour faire changer l’adresse de la carte grise.

Le déménagement, une chose pas facile à gérer, c’est pour cela que des prestataires proposent leur service pour que ce changement d’adresse se déroule comme il faut.

Néanmoins, si vous avez décidé de faire votre déménagement vous même, il vous faut toujours un camion (une camionnette) capable de transporter tous vos bien en un seul voyage.